
Репутация
Деловая репутация в интернете: как защитить и удалить негатив
Деловая репутация в интернете сегодня формируется быстрее, чем компания успевает на это реагировать.
Как нейросети формируют репутацию брендов — и что с этим делать.

Деловая репутация в интернете сегодня формируется быстрее, чем компания успевает на это реагировать.

Аббревиатуры ORM и SERM звучат похоже, и их постоянно путают. Обе дисциплины отвечают за то, как компания выглядит в глазах аудитории онлайн, но работают на разном масштабе. Если объяснить предельно просто: одна отвечает за то, что о вас говорят во всём интернете, а вторая — только за то, что о вас показывает поиск.

Люди всё чаще спрашивают о брендах не поисковик, а ChatGPT, Gemini и другие модели. Разбираемся, почему их ответы уже влияют на бизнес и как этим управлять.